Política de Instalação de Produtos Vendidos em Nossa Loja
1. Área de Atendimento
A ACT INTERNET oferece serviços de instalação de produtos vendidos em nossa loja nas seguintes cidades em Santa Catarina, Brasil:
Araquari
Balneário Camboriú
Balneário de Piçarras
Balneário Barra do Sul
Barra Velha
Blumenau
Bombinhas
Biguaçu
Camboriú
Florianópolis
Gaspar
Guaramirim
Gov. Celso Ramos
Indaial
Ilhota
Itajaí
Itapema
Jaraguá do Sul
Joinville
Navegantes
Palhoça
Penha
Porto Belo
Tijucas
Timbó
São José
2. Produtos Elegíveis para Instalação
Nossa equipe de instalação está disponível para instalar produtos adquiridos em nossa loja, incluindo, mas não limitado a:
2.1 Produtos de rede Wi-Fi, como roteadores, extensores de alcance e repetidores.
2.2 Câmeras de segurança para uso residencial ou empresarial.
2.3 Antenas de TV para recepção de sinal digital.
2.4 Dispositivos de automação residencial e casa inteligente, como sistemas de iluminação inteligente, termostatos, fechaduras inteligentes, entre outros.
3. Processo de Agendamento
Os clientes que desejam agendar uma instalação devem entrar em contato conosco através dos canais de comunicação especificados em nosso site. Um representante irá agendar uma visita técnica para avaliar as necessidades do cliente e fornecer um orçamento personalizado.
4. Taxas de Serviço
4.1 Os valores especificados de instalação em nosso site seriam apenas o valor correspondente a mão de obra, nos valores especificados não estão inclusos os valores referentes ao deslocamento, pois os custos podem variar de local para local. Consulte valores e disponibilidade em nosso canal de atendimento antes de efetuar o seu pagamento.
4.2 As taxas de serviço para instalação variam de acordo com o tipo e a quantidade de produtos a serem instalados, bem como a complexidade da instalação. O custo será fornecido no momento do agendamento da visita técnica, porém podem sofrer alterações de acordo com a necessidade de cada cliente. Cobramos taxas adicionais para deslocamentos dentro das cidades listadas de forma antecipada.
5. Garantia
5.1 Oferecemos garantia nos serviços de instalação realizados por nossa equipe técnica. A duração da garantia será de até 90 dias após o serviço realizado.
6. Política de Cancelamento e Reagendamento
6.1 Os clientes têm o direito de cancelar ou reagendar uma visita técnica em até 24 horas antes do horário agendado, sem custos adicionais. Cancelamentos ou reagendamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a taxas ou multas de cancelamento.
6.2 Caso cliente cancelar o atendimento no dia em que está agendado, não será possível realizar o estorno do valor pago referente ao deslocamento.
6.3 Técnico estando no local e o cliente reagendar o atendimento, será cobrado novamente o valor do deslocamento para estar retornando novamente no local e será necessário que o cliente solicite um novo agendamento em nosso canal de atendimento.
7. Conformidade com Normas e Regulamentos
Nos comprometemos a realizar todas as instalações de acordo com as normas e regulamentos locais aplicáveis. Todos os produtos utilizados são certificados e seguem os padrões de qualidade exigidos.
8. Privacidade e Segurança
Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos a segurança dos sistemas instalados. Nossa equipe técnica está comprometida em proteger os dados pessoais dos clientes contra acessos não autorizados.
Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, o cliente concorda em cumprir integralmente os termos e condições desta Política de Instalações de Produtos.
Agradecemos por escolher a ACT INTERNET
